Управлението на бизнеса през последните две десетилетия се промени значително. Начинът, по който се извършват договарянията е преминал от ръкостискане и писалка до натискане на бутон, физическите местоположения се заменят от уеб сайтове, и много други промени, свързани с дигиталния свят, показват, че бизнесът се е променил драстично. А за да ни се доверяват клиентите и да избират нас пред конкуренцията, е важно да можем да съобразяваме бизнеса си с тези промени и да правим услугите си по-достъпни.
И в днешния забързан свят, в който времето минава изключително бързо и динамично, е много важно всички услуги, които предлагаме да се случват максимално бързо и лесно за клиентите ни.
Това означава, че ако бизнесът ни е свързан с резервации на услуги в специален часови диапазон при конкретен човек (например фризьорски салон, салон за красота, естетична клиника, медицински център, спортен обект) е важно да имаме система за резервации и клиентите ни да могат да се записват освен по стандартния начин с телефонно обаждане, то и онлайн.
Какви са предимствата на онлайн резервациите:
- Прави ни конкурентноспособни – Още един канал за резервации, който предоставя допълнително удобство на клиентите ни
- Пести време – намалява се времето прекарано в телефонни разговори и в проверка на свободни дни и часове и постоянното звънене между служител и клиент за доуточняване
- По-голямо удобство за клиентите – Клиентът може да провери в кои дни и часове има свободно място и да може да ги съобрази с графика си и да избере най-удобното за него време
- Лесни начини на заплащане – онлайн резервациите предлагат и начини за плащане, така че клиентът може да избере най-лесния за него начин – от плащане на място, до плащане с bitcoins 🙂
- По-голяма прозрачност по отношение на процеса на резервация – като запълнени слотове, свободни места, различни такси, цени, промоции и други.
- Лесен достъп до ресурсите – запазването на места може да става по всяко време, дори, когато бизнеса ви е в извън работно време, а клиентът ви седи по пижама вкъщи и пие горещо какао 🙂
- Възможност да предлагате отстъпки и промоции – през системата клиентът може да бъде уведомен за настоящи промоции и отстъпки и по този начин да се подтикне да се възползва от конкретна услуга, а така да увеличите оборота на бизнеса си по по-лесен и бърз начин
- Изграждате база данни с клиентите си, която може да използвате за маркетингови цели
Какво е важно да има един софтуер за онлайн резервации
- Календар, който да е удобен за ползване, да се виждат лесно свободните часове и дни, служителите, които извършват конкретна услуга
- Запазването на място да се случва с 2-3 клика
- Да има интегрирана система за разплащане
- Да има интегрирана система за връзка с клиента и бързото му уведомяване за промени – да се интегрира с email, телефон, вайбър, смс, пуш нотификации
- Да има мобилно приложение или да е адаптирана за смарт устройства – днес, когато всеки човек носи интернет в джоба си 24/7 е много важно системата ни да може да се ползва и през мобилни устройства, тъй като и най-големият трафик е през тях
- Да поддържа база данни с клиенти и да може лесно да се експортва информацията, която ни е необходима
- Да има възможност да се поддържа клиентско досие – ако сме медицински център, салон за красота, спортен обект е важно да може да запазваме и да преглеждаме лесно всякаква важна информация за клиентите ни – от заболявания, травми, настройка на апаратура, предпочитания до каква тренировка е имал предния път
- Да има отчети и анализи – посещаемост на клиентите, успеваемост на служители, редовни клиенти и тн.
- Да може да се интегрира с външни системи като Google Analytics, Facebook pixel, Google Ads и други
Всички тези функционалности, ние интегрирахме в нашия софтуер за управление на бизнеси, като освен лесна и удобна система за резервации, в нашия софтуер има интегрирана система за работа със склад и инвентаризации, система за следене на приходи и разходи, управление на множество обекти, ресурси и служители и много други. Всичко за вашия бизнес на едно място!
Разгледайте всички функционалности тук: или заявете демо, за да опитате софтуера на живо.
