Какво е CRM

Думата CRM е съкращение от Customer Relationship Software или Системата за управление на взаимоотношенията с клиентите. Това представлява приложен софтуер за бизнеси, който управлява взаимодействието с бъдещи и настоящи клиенти. CRM софтуерът автоматизира и интегрира функциите по продажби, маркетинг, поддръжка и развитие на бизнеса. Предполага се, че клиентът е в центъра на бизнеса, а основните цели и направления са дейности по поддържане на ефективен маркетинг, продажби, качествено обслужване на клиентите. За целта данните на клиентите, доставчиците, партньорите и процеси вътре в компанията трябва да се събират, съхраняват и анализират от софтуера.

Целта на CRM системите е да удовлетворят и задържат клиентите като едновременно с оптимизират дейностите на бизнеса ни.

Голям избор от роли за служителите, работещи със системата. От счетоводител до треньор и терапевт. Персонален график на всеки служител. Всеки има достъп до системата със съответните ограничения и възможности за профила му.

Подробни настройки на права и ограничения за всеки служител.

Fitsys може да свърже служебния ви телефон със софтуера, така че когато клиент ви звъни се прави автоматична бърза проверка на съвпадение между телефонния номер, от който се звъни и съществуващ вече контакт с този телефонен номер в базата ви данни и автоматично с един клик може да заредите профила му. Това е изключително полезно, улеснява работата и ви прави още по-големи професионалисти – цялата информация за клиента, който ви звъни е предварително заредена, бързо и лесно ще направите резервация и ще отговорите на въпросите на клиента и ще оставите в него прекрасното чувство, че е бил обслужен качествено, професионално и бързо. А доволните клиенти, са тези, които се връщат при вас и ви препоръчват на своите познати.